Controle de Qualidade

Produção 100% sem defeitos?Não!!!

Critérios para defeitos
Críticos (A)
Proíbem a utilização do produto - Inútil
Graves (B)
Reduzem a eficiência do produto
Toleráveis (C)
Nem proíbem e nem reduzem, porém atingem
a estética por exemplo.

Lucro
No passado - Custos + Lucro = Preço
Hoje - Preço de mercado – Custos = Lucro

Qualidade
“É a totalidade dos atributos e características de um produto ou serviço que afetam sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas”. afirma Philip Kotler. Depende de: Fatores, mercado, produto, marca, distribuição, custos, preço, tecnologia, fornecedores (Matérias-primas), mão-de-obra, etc...